Garantie: wat valt waaronder?
Iets kapot na de montage? Dan is de eerste vraag bijna altijd: valt dit onder de garantie? Zo zit het, en zo meld je het.
Valt dit onder de garantie?
Op ons montagewerk staan wij: hangt een kast los die wij ophingen, of lekt een aansluiting die wij maakten, dan lossen we het zonder kosten op. Op de keuken en de apparaten geldt de garantie van de leverancier. Bij twijfel kijken we eerst. Valt het erbuiten, dan hoor je vooraf wat het kost; een servicebezoek begint bij € 181,50.
565 klantgesprekken teruggelezen voor deze pagina · vaste monteurs uit Almere
Bijgewerkt op
Gratis adviesgesprek. Een half uur met iemand die keukens plaatst, geen verkoper.
Plan een gratis adviesgesprekEr is iets stuk of het werkt niet zoals het hoort. Dan wil je vooral weten wie het oplost en of het geld kost. Dat is ook de vraag die we het vaakst krijgen als iemand belt over een mankement. Hieronder staat hoe het zit.
Drie soorten garantie
| Wat | Wie staat ervoor | Voorbeelden |
|---|---|---|
| Ons montagewerk | wij | een kast die loszit, een aansluiting die lekt, een blad dat wij scheef legden |
| De keuken zelf | de leverancier of de winkel | een front dat afbladdert, een scharnier dat breekt, een la die niet goed is geleverd |
| De apparaten | de fabrikant, via de winkel of de leverancier | een oven die niet warm wordt, een koelkastdeur die niet sluit door een fabrieksfout |
Weet je niet bij wie je moet zijn? Meld het bij ons. Wij kijken eerst en zeggen wie het oplost. Mist er na de montage iets, of is er iets beschadigd geleverd, dan melden wij het met foto’s bij de leverancier.
“Is er iets, dan mag je naar de winkel wijzen én naar ons.”
Zo leggen we het aan de telefoon uit
Wat onder ons werk valt
Op ons montagewerk staan wij. Hangt een kast los die wij hebben opgehangen, of lekt een aansluiting die wij hebben gemaakt, dan komen we het zonder kosten oplossen. Dat geldt ook voor restpunten op de opleverbon: wat wij nog moeten doen, kost je niets extra.
Een voorbeeld uit de gesprekken: een werkblad dat door water is opgezwollen, kun je niet repareren. Dat moet eruit. Bij een klant vervingen we zo’n blad onder garantie, in twee tot vier uur werk. Zie ook werkblad staat bol.
Zo ziet dat eruit bij ons.
Als het niet onder ons werk valt
Gaat het om de keuken zelf, om iets wat later is ontstaan, of plaatsten wij je keuken niet, dan is het een servicebezoek: € 181,50 starttarief plus € 45,38 per half uur, inclusief btw. Onderdelen komen erbij. Dat hoor je altijd vooraf, na een foto. Wat precies onder ons werk valt, bekijken we per geval; bij twijfel kijken we eerst. Een deurtje dat hangt of een scharnier dat piept? Zie scharnieren afstellen of vervangen.
Zo meld je een mankement
- Maak een foto of een kort filmpje van het probleem.
- App het naar 085-0601181, met je naam en adres. Heb je een keuken van de winkel, zet dan de naam van de winkel erbij.
- Je hoort of het onder ons werk valt, wie het oplost, wat het anders kost en wanneer we komen.
Meer over wat er na de montage gebeurt, lees je bij service en nazorg. Een reparatie aan een keuken die wij niet plaatsten? Zie keuken repareren.
Veelgestelde vragen
Valt dit onder de garantie?
Op ons montagewerk staan wij: hangt een kast los die wij ophingen, of lekt een aansluiting die wij maakten, dan lossen we het zonder kosten op. Op de keuken en de apparaten geldt de garantie van de leverancier.
Bij wie meld ik een kapot apparaat?
Meld het bij ons, met een foto en het typenummer. Wij kijken eerst. Gaat het om hoe het is aangesloten of ingebouwd, dan lossen wij het op. Is het apparaat zelf kapot, dan geldt de garantie van de leverancier en zeggen we hoe je dat regelt.
Wat kost het als het niet onder ons werk valt?
Dan is het een servicebezoek van € 181,50 starttarief plus € 45,38 per half uur, inclusief btw, met de onderdelen apart. Dat hoor je vooraf, na een foto.
Lees verder: service en nazorg · de opleverbon · keuken repareren · werkblad staat bol
Zelf kopen, wij monteren
Kraan, spoelbak, kookplaat of verlichting nog niet geregeld? Koop ze in onze winkel en laat ze door ons monteren. Bij elk product staat wat de montage kost. Plaatsen we ook je keuken, dan rekenen we geen extra voorrijkosten.
Kokendwaterkranen59 modellen, montage € 211,50
Spoelbakken68 modellen, plaatsen in de meterprijs bij keukenmontage
Kookplaten19 modellen, montage € 199,65
Keukenkranen82 modellen, montage € 95
Afzuigkappen42 modellen, montage € 211,75
Verlichting43 modellen, plaatsen op aanvraag, prijs vooraf
Bijvoorbeeld Quooker Fusion Square + Combi2.2 + Cube; Lanesto Giro 500 x 400 spoelbak of Siemens iQ500 keramische kookplaat 80 cm met combiZone. Naar de winkel
Pak een half uur uit onze agenda
Dit zijn de eerstvolgende momenten die vrij zijn. Klik er een aan, dan bellen we je precies dan.
Of bel 085-0601181.
Ons werk, onze mensen.
Zo'n keuken bij jou? Zeg maar wanneer het je uitkomt.
Plan een gratis adviesgesprek, stel zelf je offerte samen of bel ons. Allemaal binnen twee minuten geregeld.