Wanneer komt de monteur?

Van bestelling tot montagedag: wie belt wie

1. Je bestelling staat. Je hebt onze offerte getekend, of je keukenwinkel heeft de montage bij ons neergelegd. Bij een winkel kennen we jou nog niet: de winkel geeft je order aan ons door.
2. Wij bellen je om een datum te plannen. Peggy of Delilah kijken samen met jou naar de leverdatum van de keuken. De montage komt na de levering, want we beginnen pas als alles binnen is.
3. Vóór de montagedag bellen we je met het tijdvak. Dan weet je wanneer de ploeg ongeveer bij je is. Geen dagdeel van acht uur waarin je thuis moet blijven zitten.
4. Op de dag zelf belt de monteur als hij onderweg is. Onze monteurs vertrekken 's ochtends rond acht uur uit Almere. Hoe laat ze bij jou zijn, hangt af van waar je woont.
5. Na de montage lopen we samen de keuken na. Wat klaar is en wat nog moet komen, staat op de opleverbon.

“De monteur belt als hij onderweg is. Dan hoef je niet de hele dag thuis te zitten.”

Zo leggen we het aan de telefoon uit

Hoe laat komen ze ongeveer?

Een keukenmontage begint altijd in de ochtend. Dan is er genoeg dag over om de keuken af te maken. Voor een servicebezoek, zoals een deurtje afstellen of een plint plaatsen, spreken we een blok van een of twee uur af.

Loopt een klus vóór jou uit, dan bellen we je zelf. Ook als het maar een half uur is. We weten uit de gesprekken hoe vervelend wachten is: een klant had speciaal vrij genomen en stond 's middags nog te wachten, een ander moest om half twaalf weg. Een telefoontje vooraf scheelt dan veel. Mensen reageren er bijna altijd hetzelfde op: “geen probleem, fijn dat je even belt”.

Moet ik thuis zijn?

Bij het begin en bij de oplevering is het fijn als er iemand is. Bij het begin lopen we samen door wat er komt en waar. Bij de oplevering kijk je met de monteur de keuken na en teken je de opleverbon. Daarom vragen we je om er in elk geval bij het begin en aan het eind te zijn.

Lukt het op één dag?

Meestal wel. 88 procent van onze keukenmontages is binnen één werkdag klaar, gemeten over 775 werkbonnen. Twee monteurs plaatsen zo'n acht strekkende meter keuken op een dag. Aan een keukenwinkel geven we altijd twee dagen op. Lukt het in één dag, dan heb jij de tweede dag om lekker in te ruimen. Loopt er iets tegen, dan is de tweede dag uitloop.

“Met z’n tweeën? Eén dag. Lukt het in één dag, dan is dat mooi meegenomen. Loopt er iets tegen, dan is de tweede dag uitloop. De kwaliteit gaat voor.”

Zo leggen we het aan de telefoon uit

Langer duurt het bij een keuken van meer dan acht meter, bij een bouwpakket dat nog in elkaar moet, of bij een stenen blad dat pas na de montage wordt ingemeten. Dat hoor je vooraf. Alles over de duur lees je bij hoe lang het plaatsen van een keuken duurt.

Ons werk

Zo ziet dat eruit bij ons.

Bekijk alle keukens die wij plaatsten

Kan het niet eerder?

Soms wel. Is je keuken al binnen en valt er een plek vrij in de planning, dan schuiven we graag. We beloven geen datum die nog niet in de planning staat. Wel kijken we het na en bellen we je terug. Verhuis je binnenkort, of krijg je over een paar weken de sleutel? Zeg het meteen bij het eerste gesprek. Dan houden we er rekening mee.

Waarom een montage soms verschuift

In de gesprekken van het afgelopen jaar ging het 36 keer over een afspraak die verzet moest worden. Redenen die we vaak horen:

• De levering is niet compleet. Mist er een kast of een wezenlijk onderdeel, dan beginnen we niet half. Zie wat als er iets mist bij de levering.
• De muren zijn nog nat. Een spaanplaat werkblad op een natte muur zuigt zich vol met vocht. Zie keukenvoorbereiding.
• Leidingen of groepen zijn niet klaar. Water, afvoer en stroom moeten liggen waar de tekening het zegt. Zie leidingen en elektra.
• De vloer moet nog. Zie eerst de vloer of eerst de keuken.

We verzetten een afspraak liever dan dat je straks een bol werkblad of een halve keuken hebt. Als het verschuift, bellen wij jou, met een nieuwe datum erbij.

Er is niemand gekomen, of ze zijn te laat. Wat nu?

Het gebeurt niet vaak, maar het gebeurt: in een jaar ging het 31 keer over een monteur die later was dan gedacht of die niet kwam. Bel of app ons op 085-0601181 zodra je twijfelt. Wij zoeken uit waar de ploeg is en bellen je terug met een tijd. Het ergste vonden bellers: niets horen. Daarom bellen we terug, ook als het antwoord is dat we het nog uitzoeken.

Wat je nu al kunt doen

• Houd de leverdatum van je keuken bij de hand als we bellen.
• Maak de ruimte leeg en zorg dat water en stroom aan staan. De hele lijst staat bij voorbereiden op de montagedag.
• Komt je keuken van een winkel? Lees dan ook keuken gekocht bij een winkel: zo gaat de montage.
• Wil je weten wat er in de montageprijs zit? Zie wat zit er in de montageprijs.

Veelgestelde vragen

Lees verder: montage inplannen · voorbereiden op de montagedag · hoe lang het plaatsen duurt · service en nazorg · contact

Winkel

Zelf kopen, wij monteren

Kraan, spoelbak, kookplaat of verlichting nog niet geregeld? Koop ze in onze winkel en laat ze door ons monteren. Bij elk product staat wat de montage kost. Plaatsen we ook je keuken, dan rekenen we geen extra voorrijkosten.

• Kokendwaterkranen59 modellen, montage € 211,50
• Spoelbakken68 modellen, plaatsen in de meterprijs bij keukenmontage
• Kookplaten19 modellen, montage € 199,65
• Keukenkranen82 modellen, montage € 95
• Afzuigkappen42 modellen, montage € 211,75
• Verlichting43 modellen, plaatsen op aanvraag, prijs vooraf

Bijvoorbeeld Quooker Fusion Square + Pro 3; Villeroy & Boch Dubbele keramische bak of Siemens iQ100 inductiekookplaat 60 cm randloos met Home Connect. Naar de winkel